Aviso Legal - Hotel Alahuar ****
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Aviso Legal

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1. Información previa

Hoteles Devesa, S.L.U, Turística Benimaurell y Orde Hoteles S.L. (desde ahora Grupo Poseidon), en cumplimiento de las disposiciones relativas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa al Usuario de la página web con carácter previo a la prestación del servicio, de los trámites y obligaciones que deben llevarse a cabo para la efectiva celebración del contrato.

1. Usuario se compromete a leer detenidamente el contenido de estas condiciones.

2. Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio.

Grupo Poseidon garantiza a través de lo dispuesto en las presentes Condiciones, el pleno cumplimiento de la normativa sobre defensa de Consumidores y Usuarios que resultara de aplicación, protegiendo sus legítimos intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos y servicios suministrados a través de la página web.

2. Identificación de las partes

De una parte, Grupo Poseidon con domicilio en Benidorm, en la Calle Esperanto, 9 y con CIF B - 03067584, es el titular del portal www.hotelesposeidon.com pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de promocionar información sobre productos y/o servicios de todas las empresas integrantes de Grupo Poseidon, así como permitir la reserva de alojamiento en los diferentes hoteles del grupo. Y de otra, por el Usuario, cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Grupo Poseidon pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la página web propiedad de Grupo Poseidon. Esto implica necesariamente la recogida de datos de carácter personal, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente al Usuario.

3. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los servicios y contenidos facilitados por Grupo Poseidon, al Usuario a través de su página web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los servicios y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página web titularidad de Grupo Poseidon: http://www.hotelesposeidon.com

4. Aceptación y disponibilidad

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página web de Grupo Poseidon.

Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por Grupo Poseidon en el momento en que el Usuario contrate el servicio y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar.

2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de servicios, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Modificación de las condiciones de contratación

Grupo Poseidon, podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

1. Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.

2. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través de la página web.

6. Condiciones de uso

El Usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales y particulares de contratación de las reservas hoteleras, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.

Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los servicios puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece. Quedando obligado a no utilizar la presente web y sus servicios con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los servicios que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.

De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.

Grupo Poseidon se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.

Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a Grupo Poseidon. Por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de Grupo Poseidon.

El Usuario exonera expresamente a Grupo Poseidon de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma.

Grupo Poseidon se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del Usuario o de terceros. En cualquier caso, el Usuario exonera de toda responsabilidad a Grupo Poseidon por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

7. Política de Privacidad

a) Protección de datos de carácter personal Hoteles Devesa, S.L.U, Turistica Benimaurell, VV Hotels & Resorts S.A y Orde Hoteles S.L.(desde ahora Grupo Poseidon) se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y, en particular, la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre (en adelante LPD). Mediante la siguiente política de privacidad Hoteles Devesa informa a sus clientes de los siguientes extremos:

Grupo Poseidon con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través dewww.hotelesposeidon.com, así como una oferta de productos y servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, tratará los datos personales de sus clientes de forma automatizada y para las finalidades que se especifican más adelante.

Grupo Poseidon garantiza que dichos ficheros son de su plena responsabilidad y que se encuentran debidamente declarados e inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, cuya base de datos se puede consultar en la siguiente página web (http://www.agpd.es).

Grupo Poseidon informa al Cliente de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, que es para todos los supuestos el:

  • Dpto. Comercial Grupo Poseidon (Ref: Protección de Datos)
  • Calle Esperanto, 9
  • Benidorm 03503 (Alicante), España

Grupo Poseidon informa al Cliente de las Finalidades para las que empleará los Datos personales recabados en esta web:

a.1.) Formularios de Alta Clientes / Club Poseidon

Al cumplimentar la solicitud de inscripción del Club Poseidon, cada titular acepta y autoriza a Grupo Poseidon a utilizar y tratar los datos personales suministrados y generados por el uso del Club Poseidon para los fines propios del Programa Club Poseidon, así como con la finalidad de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados y mejorar la relación comercial con nuestros clientes. Y asimismo autoriza que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo Poseidon, con la finalidad de prestarle el mejor servicio como cliente y hacerle llegar información, de nuestros productos y servicios.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal (LPD) se ha procedido a la creación de un fichero de datos de carácter personal en los que se recogen aquellos necesarios para el funcionamiento del programa. Grupo Poseidon garantiza la adopción de medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos, y en el caso de que no esté de acuerdo con el tratamiento o cesión de sus datos de carácter personal, puede dirigirse por escrito al Dpto. Comercial de Grupo Poseidon, responsable y gestor de los ficheros, a la dirección arriba indicada, donde también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

a.2.) Reservas On Line

Al cumplimentar el formulario de Reservas On Line, cada titular acepta y autoriza a Grupo Poseidon, a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados y mejorara la relación comercial con nuestros clientes, así como a la cesión de dichos datos a las empresas que conforman Grupo Poseidon, para las finalidades antes detalladas. Asimismo, se informa al cliente que realice una reserva que sus datos personales y de reserva serán cedidos a las empresas que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y/o viaje y al hotel de destino, independientemente del país en el que se puedan encontrarse dichas empresas pudiéndose producir transferencias internacionales de datos, con la exclusiva finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

a.3.) Inscripción lista de distribución Ofertas y Promociones

Grupo Poseidon, le informa que su dirección de correo electrónico será introducido en un fichero automatizado (lista de distribución) con la finalidad de proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por e-mail.

b) Confidencialidad

Grupo Poseidon no revelará sus datos personales a ningún otro tercero con excepción a los establecidos en los apartados anteriores.

Grupo Poseidon garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos.

c) Uso de Cookies

Parte de los servicios de personalización de Grupo Poseidon utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo. Normalmente los sitios web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web, y analizar el comportamiento de sus clientes. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres.

Grupo Poseidon utiliza cookies con la exclusiva finalidad de elaborar estadísticas de utilización de su sitio web. La información que Grupo Poseidon almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, además de preferencias como el idioma de navegación preferido, y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá reconocerle en sus próximas visitas a nuestro sitio web. No contiene ningún dato personal, información económica o de salud.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

  • Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Ver, seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Opciones Avanzadas.
  • Si utiliza Netscape, en la opción de menú Edición, seleccionando Preferencias, y accediendo a la categoría Avanzadas. Grupo Poseidon le agradece que active la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias. Grupo Poseidon también podrá registrar sus direcciones IP para diagnosticar cualquier problema con nuestro servidor, para administrar nuestra página web y para analizar las tendencias de los usuarios.

8. Derechos y obligaciones de las partes

a). Obligaciones de Grupo Poseidon:

Grupo Poseidon, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

  • Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual. Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  • Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
  • Confirmar al Usuario vía e-mail tanto la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación, como la confirmación de su reserva poniendo a su disposición un número de cliente o localizador.

b). Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a:

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por Grupo Poseidon.
  • Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual. Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Grupo Poseidon. Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento del servicio. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
  • Pagar el precio de los servicios contratados, en el momento de realizar la entrada en el hotel, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación. Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute. Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.

c) Derechos del usuario:

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

Todo usuario de los servicios contratados, tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

odos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja.

9. Forma de pago y precio

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página web titularidad de Grupo Poseidon, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Como norma general, el precio de la reserva incluye exclusivamente: alojamiento, alojamiento y desayuno, alojamiento y media pensión, alojamiento en pensión completa, alojamiento en todo incluido.

Grupo Poseidon se reserva el derecho a modificar las tarifas publicadas en la página web cuando así lo considere conveniente.

Al realizar la reserva, y para obtener confirmación de la misma, se deberán introducir los datos de la tarjeta de crédito como garantía de la reserva. Grupo Poseidon NO realizará ningún cargo por el importe de la reserva en la tarjeta facilitada por el usuario hasta la llegada del cliente al hotel en la fecha prevista, pudiendo dicho importe ser abonado mediante otra forma de pago aceptada por el hotel. El cliente deberá abonar el importe íntegro de la reserva el mismo día de llegada al hotel.

Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por Grupo Poseidon en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

El cálculo total y final de la reserva incluye el IVA., salvo que no se incluyan expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará adicionalmente en el establecimiento hotelero.

10. Confirmación de la reserva

Al hacer la reserva el usuario recibirá en su dirección de e-mail un bono de confirmación. El usuario podrá imprimir este bono, bien al realizar la reserva a través de nuestra web, o bien a través del e-mail de confirmación que se le envía automáticamente. Este bono de confirmación le informa al usuario de todos los detalles de la reserva contratada online así como la información detallada del precio.

La presentación del bono de confirmación por parte del usuario a la llegada al hotel no es obligatoria, aunque se aconseja para una mayor fluidez en el trámite de la entrada al hotel.

No obstante si el usuario no presenta el bono de confirmación, será suficiente con el documento de identidad o pasaporte, que siempre deberá coincidir con los datos de la reserva realizada online.

Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 16:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida.

La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas posteriores a la reseñada será conveniente comunicar vía teléfono, con la mayor anticipación posible, tal circunstancia al hotel donde haya realizado la reserva o a la Central de Reservas (Telf. +34 965 85 02 00 o Fax +34 965 85 23 55) indicando siempre el número de reserva o sus datos personales.

11. Modificación y cancelación de la reserva

La reserva efectuada podrá ser cancelada a través de www.hotelesposeidon.com en el apartado de Cancelar Reserva, en la sección Reservas on-line. En este apartado el usuario debe introducir el localizador de la reserva que desea cancelar, Hotel elegido y fechas de llegada y salida.. Así aparecerán todos los detalles de su reserva, pulsando el botón de cancelar, su reserva quedará cancelada. El usuario recibirá un e-mail de confirmación de la cancelación efectuada.

También puede modificar o cancelar su reserva en nuestra Central de Reservas vía correo electrónico a reservas@hotelesposeidon.com, vía teléfono al +34 965 85 02 00 o vía fax al +34 965 85 23 55 indicando siempre el número de reserva y sus datos personales. O también puede comunicarlo directamente al hotel en los datos de contacto que encontrará en su bono de confirmación o en nuestra web.

Las reservas realizadas a través de la página web podrán ser modificadas o canceladas en cualquier momento siempre antes de la fecha de llegada prevista. La modificación o cancelación de la reserva por parte del usuario no supondrá ningún gasto, siempre que se realice antes de la fecha de llegada indicada en la reserva.

En caso de no presentación en el hotel en la fecha de llegada sin previo aviso de cancelación, Grupo Poseidon realizará un cargo automático en su tarjeta por el importe correspondiente a la primera noche de estancia de la reserva en concepto de gastos de cancelación. Además la reserva quedará anulada por el resto de la estancia. Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente. En todo caso se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

12. Periodo de validez

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, Grupo Poseidon se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

14. Legislación aplicable

El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de Alicante para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.

15. Datos Fiscales

HOTELES POSEIDON***:
Hoteles Devesa S.L.U.
Calle Esperanto, 9
03503 Benidorm (Alicante)
Tels.: 96 585 02 00 - 585 02 04
Fax: 96 585 23 55
Mail: poseidon@hotelesposeidon.com
CIF: B- 03067584
Registro Mercantil de Alicante
Tomo 1.293 General. Folio 117, Hoja A-6.161, 19-11-91

HOTEL LA ESTACION****:
Orde Hoteles S.L.
Calle Esperanto 9,
03503 Benidorm.
CIF ; B 54083415

HOTEL PLAYAS DE GUARDAMAR***:
Hoteles Devesa S.L.U.
Dom. Social: Calle Esperanto 9,
03503 Benidorm (Alicante)
Tels.: 96 585 02 00 - 585 02 04
Fax: 96 585 23 55
Mail: poseidon@hotelesposeidon.com
CIF: B-03067584 

HOTEL ALAHUAR***:
Turistica de Benimaurell S.L.
Dom. Social: Calle Esperanto 9,
03503 Benidorm (Alicante)
Tels.: 96 585 02 00 - 585 02 04
Fax: 96 585 23 55
Mail: poseidon@hotelesposeidon.com
CIF : B 53175659
Registro Mercantil de Alicante
Tomo 1.995 General. Libro 0, Sec 8, Folio 106, Hoja A-41.7

HOTEL VILLA DE BIAR ****:
Hoteles Devesa S.L.U
Dom. Social: Calle Esperanto 9
03503 Benidorm (Alicante)
Mail: vdebiar@hotelesposeidon.com
CIF: B- 03067584

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